返金ポリシー

株式会社SMOKEY SUNDAY（以下「当社」といいます）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における、返品、返金について、以下のとおり返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（返品について）

ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」必ずご確認ください。また、商品に同梱している「納品明細書」や「付属品」または領収書を発行しているお客様は「領収書」も必ず保管していただきますようお願いします。ご注文の商品が「イメージと違った」「注文をまちがえた」「サイズが合わない」など、お客様都合による理由の場合は、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。その場合、往復送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。お客様の「＃」より始まる注文番号を記載の上、support@smokeysunday.jp にメールをください。当社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、ご確認後、お品物をご返送ください。「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由の場合、他商品への交換はお受けしておりません。

＜返品可能条件＞　

以下全てに当てはまる必要がございます。

1. 商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
2. 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
3. お届けした付属品・箱等が全て揃っている商品
4. 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。

1. 商品の到着から「8日以上」経過した商品
2. セール商品、と明記されている商品
3. 付属品、箱等紛失した商品
4. 返品のご連絡がなく返送された商品
5. 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
6. お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
7. 他ECサイトで購入した商品

第2条（交換について）

お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による交換はお受けしておりません。アウトレット商品は交換対応いたしかねます。不良品の場合は返品・返金対応となります。

商品の到着から「7日以内」に、support@smokeysunday.jp より、「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」について詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

・商品到着後「8日以上」経過しご連絡いただいた商品
・弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断した商品
・「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

交換品のご用意ができない場合は、返金にてご対応とさせて頂きます。ご了承くださいませ。